悦宝园早教接受创业邦杂志专访

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2015-07-27 10:39:22.0 来源: 全球加盟网 有1722人参与
悦宝园 项目名称 悦宝园
所属行业 幼儿教育>其他
门店总数 10家
基本单店投资额 100~200

日前,商业媒体创业邦对悦宝园创始人赵鲁印先生进行了专访,并在杂志和官网首页发布了题为《赵鲁印:让早教慢慢成为必需品》的专题报道。

以下转载自创业邦专题报道:

赵鲁印:让早教慢慢成为必需品

导语:今年我们目标是开店到130家左右,赢利达到2000万元。下一个目标是将悦宝园开到“镇”这个级别。

赵鲁印是1999年去美国留学的,毕业后他在纽约一家跨国公司工作,这一待就是11年,他的两个儿子均是在美国出生。2008老大出生后,他开始在当地找适合小孩的早教机构。美国是全球早教大国,而赵鲁印也尝试了像金宝贝等很多早教中心。采访中他告诉记者,最后确定悦宝园(Romp n' Roll)“是因其从理念到对孩子真正起作用方面都是最佳之选”。

“我们家老大性格比较内向,以前带他去参加图书馆举办的市民活动,他都会缩在后面不上前。但从去了悦宝园之后,我们发现他性格改变很大,自我表现力、创新能力都有一个很强的提升。”他说。

因自身受益并看好中国早教市场,赵鲁印辞掉在美国公司的高薪工作,于2009年回国创业。他率先将悦宝园品牌引进中国市场,2010年6月,悦宝园在北京开了第一家店。

靠赵鲁印与另一位股东的自有资金投入运作,悦宝园至今已进入第5个年头,他们在全国范围已开了10多家直营店和80多家加盟店。事实上,优秀的品牌加优异的市场,悦宝园开业第二年即实现赢利。而身兼CEO的赵鲁印稳扎稳打,于最近完成了A轮融资,投资方为上海鼎锋资产管理有限公司,长城证券,金茂资本,上海同亿富利等投资机构。他说:“今年我们目标是开店到130家左右,赢利达到2000万元。”

早教既面向学生,也针对家长

事实上,悦宝园在美国,连锁店并没有金宝贝多,但它却最具有新时代的早教理念,因为美国其他几家知名早教机构均创立于上世纪七八十年代,“而悦宝园是2004年在美国最新成立的”。

说起来,美国悦宝园成立的缘由很简单,也是因创始人Michael和Babz夫妇为自己两个孩子选早教,选来选去觉得都不是很契合自己的教育理念,从而创立了悦宝园。

悦宝园之前,美国尚没有一家早教拥有全面的课程体系,全方位开发孩子潜能。可以说,悦宝园是美国唯一一家真正有三大课程体系的早教机构。

悦宝园从创立之初就很注重课程体系的专业性与理论性。“毕竟是给孩子提供一种教育经历,对孩子的成长过程有不可磨灭的影响。”赵鲁印说。悦宝园的三大课程体系——运动、音乐、艺术的课程设计和研发均由哈佛大学早教博士Michael K. Meyerhoff先生主导开发。赵鲁印说,在哈佛大学早期教育多元潜能理论基础上开发出来的这套课程可充分开发孩子的七大潜能,从理念到方法论都具有很高的科学性。

谈到悦宝园在中国的成功,赵鲁印认为主要有两个核心点。一是全方位开发孩子潜能。“孩子在早教阶段,需要从各方面去开发潜能,而非单一去发展某一项能力。”第二是快乐学习的理念。以游戏为主的教育是非常适合在早期阶段为孩子开发潜能的一种手段。“就像我们中国人常说的寓教于乐,西方这种游戏为主的教育真的很适合孩子的心理、生理特点,因为没有强制性教化的东西在里面干扰。”

而悦宝园所有课程设计、教学配备、吉祥物设计都是围绕这两个中心点展开,对孩子进行相关七大潜能开发,“基本涵盖0~8岁这个年龄阶段各方面潜能开发需求”。

而三大课程体系中的1000多套配套课程也可覆盖该年龄段的全部教育需求。悦宝园课程本身设计的衔接度十分灵活。“孩子上课不是按年龄来分的,是按他自身的情况和兴趣爱好来设计的。这是一个非常尊重(孩子)自身的发展步调的教育体系。”

与国产早教让孩子学习一些技能、知识不同,美式教育更注重开发能力。“能力意味着孩子以后学习得比别人更快。”赵鲁印说,他们在美国曾对上过悦宝园的的孩子进行跟踪测试:“当他进入小学、中学后的学习速率比别人更快,跟老师的配合也比别人更好,尤其我们强调的是速率,而不是速度。”他认为国内某些早教把东拼西凑的教材用在孩子身上,反而对孩子产生了负面影响。

悦宝园课程均为双语教学。刚从美国移植进中国时,运动、音乐、艺术三大课程体系基本“照搬”美国,后来赵鲁印他们为适应国内市场和家长、孩子的需求不断创新,“在不改变整个大框架情况下,为适应中国的社会需求、文化需求做了一些调整”。现在他们又增加了英语口语课程,全外教授课。

“在教学过程中很多家长提出了这方面的需求,说孩子在悦宝园上课,慢慢长大,希望能够正经八百地学些英语课程。”而从商业角度来讲,口语课程也为悦宝园带来了更多的利润增长点。“包括把孩子年龄段延长到8岁,这也是国内早教机构中独一无二的。”

与市场上其他早教机构相比,悦宝园的另一个特征是更为重视对社交环境的营造,且这个社交环境不仅面向学生,也针对家长。事实上,“让家长了解该如何教育孩子,也是我们悦宝园的一大特色。”

“悦宝园的一堂课大概10个孩子左右,要求全部是家长陪同上课。课上还有一些环节让父母之间做交流。”社交环境的营造不仅巧妙地穿插入课程本身,每家悦宝园店的大厅也设有各类娱乐设施,在课后为孩子们创造了一个互动环境,亦为家长提供了一种互相交流氛围。

“很多早教机构忽略了这一块,认为家长不重要,事实不是这样。”赵鲁印说,父母永远是孩子最重要的教育者。在他看来,仅是一周来上一次课是不够的,再加上家庭的教育,效果才会更好。

“下课之后我们也会给家长布置作业,让他们与孩子进行课后早教内容学习。我们还有定期家长会、教育讲座等,给家长增强早教知识,以便他们做好家庭中的教育。”

悦宝园的家长们非常希望能够从美式教育中获得中国教育中普遍缺失的东西,比如创造性、团队合作能力、自信 心、社交能力等。

但美式教育在中国会“水土不服”吗?赵鲁印肯定地认为,不会。

“首先我们早教的美式教育主要是开发潜能,恰好补充了中国教育所缺失的地方,也是一个孩子成为一个国际化人才所必需的一些特征。

“其次美式教育并非针对美国孩子开发。联合国教科文组织做过相关研究,每个孩子刚出生都是一张白纸,是后天教育和经历、环境造就了不同的成长状况。”

不过在他看来,国内早教市场目前也存在不少问题,很多中国家长对早教认知度和接受度还是不够。“毕竟早教在中国还是一个新兴的行业。”另外国家层面对这个领域的支持、规范有所不足,“这也导致很多早教杂牌鱼目混珠,进行低价恶性竞争,对品牌早教造成困扰”。

连锁运营

2009年悦宝园刚进中国时,赵鲁印他们曾在运营层面采用完全“洋为中用”的策略,“包括运营手册都是美国的”,但很快出现了“水土不服”。“比如说,美国做市场很简单,就靠群发邮件完成。因为美国人看电子邮件很频繁,就跟我们看手机差不多,他们平均几分钟看一次电子邮件,所以在那里,电子邮件是一个很有效的推广路径。”但当他们照搬这种方式到中国时,完全失灵——“中国人不看邮件。”

为了本土化,运营模式上他们做了很多改进,从市场推广、培训到运营支持,包括开发了一套自己的IT管理系统。一般早教机构很少专门设有IT部门,但赵鲁印是计算机博士,所以悦宝园从一开始做就成立了IT部门,自主研发软件,“希望将各种复杂信息有效管理起来”。

这是一整套CRM系统,一方面针对客户进行管理,另一方面进行企业内部管理。“我们会员要上课、选课、选老师、安排自己孩子课程等都能在这个系统里面解决完成。操作也很简单,会员只要登录到个人的后台系统就行。”而悦宝园的销售人员可运用系统中的数据做销售。“我们的管理系统也能十分高效地把总部的东西传递给各地加盟商。”

至今这套管理软系统已相当成熟。“把这个软件商业化,也是有可能的。”赵鲁印说,国内一些早教机构确实有这个需求。“因为要靠传统表格来管理根本不可能实现有效的规模化管理。”

而作为资深IT教育人士,赵鲁印希望互联网与教育的结合更多地应用在家长、加盟商连锁店和总部这些层面,以便把管理流程、商业运营做得更加有效。“但一定是在孩子之外,”他十分强调,“对在线教育我自己不看好。”

“这是教育本身的性质决定的,面对面太重要了。早教上课本身,孩子这里没有办法在线化。”他说悦宝园现在考虑做的O2O的onlin e部分,只是打算将一些好的儿童商品电商化,“或者我们跟一些母婴电商进行合作,将一些真正好的商品推荐给家长。”

悦宝园目前有10多家直营店以及80家加盟店。赵鲁印告诉记者,总部不直接面对终端客户,而是管理加盟商和直营店。悦宝园的商业模式 以加盟连锁为主,之所以要做直营店,主要是出于两个不同目的考虑:“首先靠直营做标杆把形象树立起来,这个示范点成功了,加盟店才能跟着你走。其次直营店也是一个主要的利润来源。”

说到为何要开那么多加盟店,赵鲁印说:“加盟店能够迅速占领市场,迅速扩大知名度。”事实上,对于一个新兴行业来说,迅速在全国铺开、抢占市场份额,也是制胜关键。

悦宝园管理团队(总部)和遍布在全国的加盟店交流非常密切。悦宝园专门设有“督导”职位,他们会定期下店。“我们从跟加盟商签约到后期运营都有密切跟踪。”

赵鲁印说,在每家店成立之前,其所有员工都要到悦宝园总部进行为期一个月的培训。培训内容包括从讲授课程如何从专业性着手,到客户服务、家长关系管理、企业文化等方方面面。“有些问题非常具体,比如如何接待家长,怎么回答家长的问题,家长发生误会你应该怎么处理,我们培训里面讲得非常清楚,还有各种演练。”在他看来,早教虽说最终消费者貌似是孩子,其实还是家长。“所以任何一家店,从商业角度讲,你把家长服务好都很重要。”

如此理念贯穿所有直营和加盟店的企业文化,悦宝园的家长们的归属感当然会超强。事实上,悦宝园的口碑是外国早教里面最好的,很多口口相传的推荐经常会在家长群体中出现。

因为采用了特许经营,连锁加盟的经营模式,悦宝园十分注重后方的运营支持。赵鲁印说,其支持大体包括:首先是开业之前加盟店的选址,“包括若他选址在商场里,涉及到和开发商的合同签署、装修、消防验收等细节,还有员工招聘等,我们都有专门人员提供支持和督导。”

接下来就是每家新加盟店的员工都要到总部来做那“面面俱到”的培训。培训完之后,悦宝园还会为他们提供一个实践机会。

接着是开业之后,总部会指派专门的督导负责相关加盟店,并且要求每周与店里面开视频会议,在管理系统提交各种数据。“我们一起分析每家店的销售等这些数据,然后告诉加盟店,通过他们的数据发现了什么问题、如何改进等。”

目前平均下来,悦宝园每一家新开业的加盟店投入大概有两三百万元,选址占地大概700平米的面积。开业前一般提前三到四个月开始预售。“像前不久北京回龙观那家,预售就卖了100多万元,资金基本上回笼了一大半。”目前每家店是合同期五年,销售额的7%作为一个版税上交总部。

出于战略考虑,悦宝园开店采取和地产商合作的方式,比如他们和红星美凯龙、龙湖地产都建立了战略合作关系。

“这样从选址、租金到推广、品牌,对双方都能达成共赢。”赵鲁印告诉记者。

尽管几年征战有种无往不利的感觉,并已经顺利完成A轮融资,甚至有望让悦宝园成为早教行业里面的第一家上市企业,但赵鲁印也承认,早教可能是连锁模式中“比较困难的一种类型,人为因素太多”,尤其是标准化的问题一直是早教机构的痛点所在。

不过赵鲁印始终不改初衷,因为在他的信念里,“如果能够通过好的教育提升孩子未来在国际化中的竞争力,或者说改变他们的人生,这也是一个挺有意义的事情。”眼下他们下一个目标是将悦宝园开到“镇”这个级别。“让早教慢慢成为一个必需品。”赵鲁印笑着说。

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